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    售后服務

    售后服務

    • 分類:服務中心
    • 發布時間:2020-12-19 11:34:16
    • 訪問量:0
    概要:
    概要:
    詳情

    一、質量保證控制措施

      嚴格按ISO9001質量保證體系進行控制。

      1、進貨質量控制

      對原材料、配套件的采購,嚴格控制質量,制定了進貨檢驗技術要求。選擇合格分承包方。對所有材料、配套件要求附合格證、質量保證書,對重點材料從嚴把關。

      2、生產過程控制

      嚴格按設計圖紙和工藝文件制作,主要零部件全部實現了模具化生產,確保加工零件尺寸公差、形位公差穩定符合圖紙和工藝要求。

      款式新穎、牢固結實、安全耐用。公司宗旨“質量第一、信譽第一、用戶至上”,我們愿以最好的質量、最優惠的價格、全優的服務滿足廣大客戶的要求。

    二、售后服務

      1、維護技術人員的情況:

      1)、我公司現有專業安裝人員20人,并經嚴格專業培訓,對產品熟練,完全勝任對我公司產品進行安裝、維修、保養等業務。

      2)、為每個客戶建立資料庫,每隔半年我公司將以電話上門拜訪等方式向客戶了解產品的使用情況并作記錄。如需維修,我們將及時安排人員進行檢修。

      2、應急維修時間安排:

      1、對于應急維修,我公司將在接到通知2個小時內作出響應,3個小時內到達現場為客戶服務,無需換配件的則在8個小時內修復故障。

      2、我公司設有長期固定的售后服務機構如下:

      1)淄博總部:淄博市科技工業園納奇路666號,

      售后服務電話:0533-7868675 宋立紅

      售后服務電話:13864369591 殷紅計

      2)淄博:淄博市魯中家具城3樓北

      售后服務電話:0533-2282857 孫 萍

      2)濰坊:濰坊市長豐家具城5樓

      售后服務電話:13475678638 張發明

      3)諸城:諸城市楊春國際家具廠場

      售后服務電話:18678037072 洪配光

      4)東營:東營市世紀精品家具城

      售后服務電話:13475260321 高玉平

      5)周村:盛和國際家具廣場

      售后服務電話:13953363246

    三、質保期后維修服務收費標準:

      1、免費質保期:所有產品均享有五年免費質保,終生維護。

      非適用范圍:

      因不可抗拒因素造成產品損毀。

      非正常使用造成產品損毀。

      2、維修服務:

      我公司對所售產品提供五年免費保用服務,并提供一次免費拆裝服務,在此期間不收取任何維護費及配件費。

    四、其他服務承諾:

      1、培訓對象

      我方免費對買方技術人員及使用、維護人員進行座椅的安裝、調試和維護保養培訓。

      2、培訓內容

      產品材料認識、結構特點、保養及常見故障分析解決方案等。

      3、培訓時間:

      培訓時間2個工作日,其中工廠培訓1天,2-3人次。地點:

      現場培訓1天,地點在使用方指定地點,2-3人次。

      a.培訓內容:

    工廠培訓

    產品材料認識

    產品結構特點

    產品安裝及維護

    現場培訓

    座椅的保養和常見故障分析排除方案

      b.培訓時間進度表:

    工廠培訓(1天)

    現場培訓(1天)

     

     

    2-3人次

     

     

     

     

    2-3人次

     

    五、文件交付計劃:

      1、在驗收工作進行完畢后,兩天內將送貨清單、產品驗收報告、結算清單等文件遞交給相關人員;

      2、在甲方正式啟用家具后,兩天內將培訓資料遞交給相關人員;

      3、按合同條款,按時遞交發票等相關資料給有關人員。

    六、適用范圍

      本公司致力于為客戶提供高品質的產品,為求良好信譽,以此創立中國名牌,對產品質量全面實施監控及保障服務。各系列產品依據不同材質、產地及使用狀況做出如下品質保證:

    部分配件主材一覽表

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    電話:
    0533-7868666

    地址:淄博市張店區科技工業園納奇路666號
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